Foire Aux Questions

Comment puis-je renvoyer un article?

Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de renvoyer d'article. Cependant, si c'est le cas, notre objectif est que cela soit aussi simple que possible pour vous. En respectant la procédure ci-dessous, vous pouvez nous permettre de vous aider lorsqu'un produit ne vous satisfait pas ou est défectueux:

Top 5 Fragen

Quelle est la durée de la garantie?

La période de garantie légale de 24 mois à compter de la réception de la marchandise s'applique  à tous les articles pour les défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables.
Une garantie de 30 ans existe pour certains articles qui sont clairement indiqués sur le site.

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Puis-je modifier ma commande une fois passée?

Malheureusement non. Une fois qu'une commande a été passée, votre commande est envoyée immédiatement à notre dépôt qui la traite. Ainsi, il n'est pas possible de modifier ou annuler une commande.

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Quelle est la différence entre la natte chauffante premium sous dalle et la natte chauffante standard sous dalle?

En comparaison de la natte chauffante standard sous dalle, un câble de chauffage plus fin est soudé au matériau conducteur de la natte chauffante premium sous dalle. Ainsi, le système de chauffage nécessite une hauteur d'installation moins importante.

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Quelle est la consommation électrique d'une natte chauffante électrique?

La consommation électrique est la quantité totale de puissance de sortie de la natte chauffante qui a été installée.

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Quelle est la distance minimale de bordure de mur pour calculer et installer le chauffage au sol?

La règle est de laisser une bordure de 60 cm le long des murs.

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Neue Fragen

A quoi sert un thermostat?

Le thermostat est essentiel pour l'optimisation du chauffage de vos pièces. Le thermostat permet d'éviter de chauffer inutilement  Le thermostat permet ainsi de faire de conséquentes économies d'énergie  . 

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Comment fonctionne un thermostat?

Grâce à son capteur de température,  le thermostat mesure la température de la pièce et la compare avec la température à atteindre - que vous programmerez selon vos propres besoins . Certains thermostats permettent  de programmer des baisses de température durant certaines périodes. D'autres thermostats proposent aussi une fonction qui permet de stopper le chauffage lorsqu'il détectent une fenêtre ouverte, voire de baisser la température si la pièce reste inoccupée durant un certain temps. Les thermostats WiFi permettent de programmer votre chauffage à distance, depuis un smartphone, ce qui est bien pratique.

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Combien coûte le chauffage électrique au sol?

Cela dépend de nombreux facteurs, et en particulier de l'isolation de votre maison. Un chauffage électrique bon marché avec un thermostat de mauvaise qualité (ou pas de thermostat) risque de chauffer en continu et de consommer de l'électricité inutilement. Un chauffage et un thermostat de qualité ne chaufferont que ce qui est nécessaire, généralement quelques heures par jour seulement en hiver.
Chaque cas est particulier, et nous vous recommandons de nous contacter pour que nous vous aidions à définir vos besoins. Nos conseils sont gratuits.

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Quel est la meilleure solution en chauffage électrique?

Sans aucun doute - et en toute bonne foi - c'est le plancher chauffant électrique qui apporte le meilleur rapport qualité/prix de chauffage dans un  logement. Avec un chauffage au sol électrique c'est tout le sol de votre pièce qui devient un super chauffage rayonnant (sans risque de vous brûler les pieds).

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Comment calculer la puissance d'un chauffage électrique?

Pour savoir quelle sera la puissance nécessaire pour chauffer une pièce, il faut prendre en considération plusieurs éléments tels que:
le type de la pièce à chauffer, le volume de la pièce, le type de logement (si c'est une maison ou un appartement ), l'isolation, et même aussi les particularités climatiques et géographiques de l'endroit ou se trouve le logement (région, altitude etc.). Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus.

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