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Vous avez 30 jours pour retourner votre produit en parfait état dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.

Démarche à suivre: 

1. Télécharger, imprimer et remplir (impérativement) en totalité le formulaire de retour.

2. Retourner votre colis avec le formulaire dument rempli, une copie de la facture et un RIB en expliquant que vous souhaitez vous rétracter.

3. L'adresse de retour:

WARM-ON GmbH
Service clients France
i_Park Tauberfranken 18
97922 Lauda-Koenigshofen
Allemagne

Important: Une demande incomplète (manquant des éléments mentionnés ci-dessus ou formulaire illisible) ne sera pas pris en charge par nos services. Après ce délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté sauf cas exceptionnel, vu avec notre service après-vente.

4. Notre service client prend alors en charge votre retour.

5. Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour (délai moyen de 30 jours à réception de votre colis).

6. Nous vous informons concernant l'intégralité de son remboursement, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d’origine. 

7. Nous procèderons à un remboursement par chèque, virement bancaire (impérativement joindre un RIB avec votre retour) ou en recréditant votre compte Paypal dès que votre retour est validé par nos services en 14 jours ouvrés.

Des frais de retour sont à la charge du client. Nous pouvons également vous proposer un produit similaire afin de répondre à vos attentes.

En cas de question, n'hésitez pas à contacter en priorité notre SAV par mail: info@plancherchauffantdirect.com.

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